La formation billetterie Amadeus permet aux participants d’acquérir les compétences essentielles pour travailler dans le secteur du tourisme et du transport aérien en maîtrisant le système de réservation Amadeus, l’un des logiciels les plus utilisés dans le monde par les agences de voyage et compagnies aériennes.
Au cours de cette formation, les apprenants découvriront le fonctionnement du système de réservation, la création et la gestion des dossiers passagers (PNR), la recherche de vols, la réservation de billets ainsi que les opérations de modification et d’échange. Ils apprendront également à gérer les informations de vols, les correspondances, les sièges, les services complémentaires et les cas spécifiques comme les passagers UM (mineurs non accompagnés).
La formation couvre également les procédures professionnelles utilisées dans les métiers d’agent de réservation, agent d’escale, agent d’accueil et agent de billetterie. Grâce à des exercices pratiques et des simulations, les participants développeront des compétences directement applicables dans le monde professionnel.
Cette formation billetterie Amadeus constitue un atout majeur pour accéder aux métiers du tourisme, des agences de voyage, des compagnies aériennes ou des services de transport. Elle est particulièrement recommandée pour les personnes souhaitant développer une double compétence et améliorer leur employabilité dans un secteur concurrentiel.
PROGRAMME DE FORMATION
Introduction au système Amadeus
- Présentation du système de réservation
- Interface et navigation
Gestion des dossiers passagers (PNR)
- Création d’un dossier
- Codage et décodage
- Clôture et réaffichage
Recherche et gestion des vols
- Types de vols
- Informations de vol
- Fréquences
- Correspondances
Opérations sur les dossiers
- Annulation d’éléments
- Duplication / Split dossier
- Historique PNR
Services passagers
- Attribution des sièges
- Cartes fidélité
- Passagers UM
Gestion des files et procédures
- Files d’appel
- Servuction
- Surbooking
Exercices pratiques et simulations professionnelles.
